Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция 1.10 · 2026-10-16

Оператор

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Скоркин Александр Владимирович, ИНН 504602579604, ОГРНИП 326774600654809, электронная почта: info@pdnorma.ru.

Настоящая политика издана во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет условия обработки персональных данных посетителей сайта pdnorma.ru.

Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает ответы, которые посетитель дал в анкете.

Если посетитель направил заявку на комплект, оператор обрабатывает также указанные в заявке адрес электронной почты и наименование организации вместе с ответами анкеты на момент заявки — чтобы ответить по заявке, сообщить состав комплекта и стоимость.

Если посетитель оставил обращение за консультацией (когда для его организационной формы комплект автоматически не рассчитывается), оператор обрабатывает указанный адрес электронной почты, описание ситуации, если посетитель его дал, и ответы анкеты на момент обращения.

Если посетитель направил заявку на разбор итогов проверки сайта, оператор обрабатывает указанные в заявке имя, адрес электронной почты, адрес проверенного сайта, перечень страниц, форм и сервисов для разбора и снимки экрана, присланные по электронной почте, — чтобы ответить по заявке, сообщить состав работ, срок и стоимость. Заявку направляет сам заказчик — индивидуальный предприниматель или физическое лицо — либо представитель заказчика — юридического лица. Снимки экрана не должны содержать данных посетителей или сотрудников сайта заказчика.

Анкета не запрашивает фамилию, имя, контактные данные работников или клиентов посетителя. Она собирает сведения об организации и о том, как в ней устроена обработка данных.

Если заказчик подключил услугу «Контроль изменений», оператор обрабатывает данные подписчика: адрес электронной почты для связи; наименование организации, а если заказчик — индивидуальный предприниматель или физическое лицо, его фамилию, имя и отчество; перечень сопровождаемых документов; снимок ответов анкеты и сведений блока «Реквизиты» на дату подключения и на дату каждого обновления перечня. Среди ответов анкеты есть отметки о том, какие документы по обработке персональных данных у заказчика уже есть: по ним составляется перечень.

Если в блоке «Реквизиты для заполнения документов» указаны ИНН, ОГРН или ОГРНИП, юридический адрес, адрес электронной почты для обращений субъектов персональных данных, оператор обрабатывает и эти сведения. Адрес для обращений субъектов оператор вписывает в документы комплекта как адрес, по которому субъекты персональных данных обращаются к заказчику. В других целях оператор этот адрес не использует.

Если посетитель — индивидуальный предприниматель, его наименование, как правило, включает фамилию, имя и отчество физического лица и само по себе является персональными данными; оператор обрабатывает его наравне с остальными сведениями этого раздела. Если заявку направляет физическое лицо без статуса индивидуального предпринимателя, вместо наименования организации оно указывает фамилию, имя и отчество.

Сайт сохраняет в браузере посетителя служебные файлы cookie: без них не работают формы, анкета и заявка. Если посетитель разрешил Яндекс.Метрику, оператор обрабатывает также сведения о посещении сайта, которые собирает счётчик. Состав файлов и сведений описан в разделе «Файлы cookie и Яндекс.Метрика».

Файлы cookie и Яндекс.Метрика

Файл cookie — небольшая запись, которую сайт сохраняет в браузере посетителя и получает обратно при следующих обращениях к сайту.

Сайт pdnorma.ru сам устанавливает три служебных cookie. Cookie pdn_csrf создаётся при открытии сайта и защищает формы от поддельных запросов. Cookie pdn_draft появляется, когда посетитель начал заполнять анкету или перенёс в неё результаты проверки сайта, и содержит случайный идентификатор, по которому сайт находит сохранённые ответы. Cookie pdn_order появляется после отправки заявки на комплект или обращения за консультацией и содержит идентификатор этой заявки или обращения. Служебные cookie недоступны скриптам на странице, для статистики не используются и от того, разрешил ли посетитель Яндекс.Метрику, не зависят.

Яндекс.Метрика — сервис статистики посещений, который предоставляет ООО «ЯНДЕКС». Счётчик Метрики на сайте выключен, пока посетитель сам его не разрешил. При первом посещении сайт показывает блок с сообщением о Метрике и кнопками «Разрешить» и «Отклонить»; позже тот же блок открывает ссылка «Настройки cookie» в подвале. На страницах быстрой проверки (/proverka и /proverka/test) при первом посещении вместо него показывается уведомление о cookie с кнопкой «Хорошо»: она тоже разрешает счётчик. До нажатия «Разрешить» или «Хорошо» и после отказа код счётчика не загружается. Разрешение действует на всех страницах сайта, а не только на той, где оно дано.

После разрешения счётчик передаёт Яндексу сведения о посещении. По сведениям Яндекса, это адреса и заголовки открытых страниц, адрес страницы, с которой посетитель пришёл, браузер и операционная система с их версиями, устройство, размеры экрана и окна браузера, часовой пояс, язык браузера, географические данные, события на странице (например, прокрутка и переходы по внешним ссылкам), время на сайте. Браузер обращается к серверам Яндекса напрямую, поэтому Яндекс получает и IP-адрес посетителя. В отчётах Метрики есть также пол, возраст и интересы посетителей: эти сведения Яндекс определяет собственными средствами, сайт их не запрашивает и счётчику не передаёт.

На сайте включены карта кликов, учёт переходов по внешним ссылкам, точный показатель отказов и Вебвизор — запись действий посетителя на странице. В анкете, в тесте быстрой проверки, в проверке сайта и на страницах с результатами Вебвизор и карта кликов выключены: на этих страницах счётчик учитывает само посещение и переходы по внешним ссылкам, запись действий не ведётся.

Счётчик сохраняет в браузере собственные cookie и, по сведениям Яндекса, записи в локальном хранилище браузера. Идентификаторы, сохранённые для сайта pdnorma.ru, имеют имена с префиксами _ym, __ym и ytm_, а также запись zz. Часть cookie счётчик устанавливает на доменах Яндекса, а не на сайте оператора.

Изменить выбор можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» в подвале любой страницы открывает блок с кнопками «Разрешить» и «Отклонить». После нажатия «Отклонить» счётчик перестаёт загружаться на всех страницах сайта, а сайт удаляет идентификаторы счётчика, сохранённые для pdnorma.ru: cookie и записи локального хранилища с именами с префиксами _ym, __ym и ytm_, а также запись zz. Cookie на доменах Яндекса сайт удалить не может: их удаляют в настройках браузера. Сайт, анкета и заявка работают и без счётчика.

Запретить сбор данных Метрикой на любых сайтах можно расширением для браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики». Cookie также можно ограничить или запретить в настройках браузера. Если запретить в браузере все cookie, формы сайта, анкета и заявка работать не будут: им нужны служебные cookie.

Выбор посетителя, время выбора и номер версии блока с кнопками записываются только в браузере (локальное хранилище, запись pdn_cookie) и на сервер оператора не передаются.

Цели обработки

Ответы анкеты обрабатываются для формирования результата проверки и комплекта документов для организации, от имени которой заполнена анкета.

Данные заявки на комплект обрабатываются для того, чтобы ответить по заявке, сообщить состав комплекта и стоимость.

Данные заявки на разбор итогов проверки сайта обрабатываются для того, чтобы ответить по заявке, сообщить состав работ, срок и стоимость, а если заказчик сделал заказ, — для исполнения договора: разбора перечня, подготовки текстов, задания разработчику и повторной проверки.

Данные обращения за консультацией обрабатываются для того, чтобы ответить на обращение и сообщить, может ли оператор помочь.

Данные подписчика услуги «Контроль изменений» обрабатываются для сопровождения перечня документов: чтобы сообщать подписчику об изменениях законодательства, которые затрагивают документы перечня, собирать и направлять ему редакции затронутых документов, обновлять перечень по его сообщениям об изменениях в деятельности и напоминать об окончании срока сопровождения.

Сведения блока «Реквизиты» обрабатываются для заполнения реквизитов в черновиках документов, где они предусмотрены шаблоном.

Сведения о посещениях, которые собирает счётчик Яндекс.Метрики, обрабатываются для подсчёта посещений и изучения того, как посетители пользуются сайтом.

Правовые основания

Обработка ответов анкеты ведётся для исполнения договора или для действий, совершаемых по инициативе посетителя до его заключения.

Если заказчик — индивидуальный предприниматель или физическое лицо, заявку на комплект он направляет сам, и сведения о нём оператор получает от него самого. Данные такой заявки — адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество, сведения блока «Реквизиты» и ответы анкеты на момент заявки — обрабатываются для заключения договора по инициативе заказчика и для его исполнения (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Исключение — адрес работника индивидуального предпринимателя, указанный в блоке «Реквизиты» для обращений субъектов персональных данных: это не сведения о самом заказчике, его обработка описана ниже.

Если заказчик — юридическое лицо, заявку направляет его представитель. Наименование, ИНН, ОГРН и адрес юридического лица не относятся к персональным данным. Для переписки оператор получает от представителя адрес электронной почты, который представитель указал в заявке сам. Этот адрес обрабатывается для переписки по заявке и по договору с заказчиком: такая обработка необходима для осуществления прав и законных интересов оператора и заказчика (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). В иных целях оператор этот адрес не использует. Отправляя заявку, представитель подтверждает, что действует по поручению заказчика. Представитель вправе возразить против обработки своего адреса письмом по адресу info@pdnorma.ru; тогда оператор удаляет заявку и переписку по ней, а если договор с заказчиком уже заключён — просит заказчика назвать другой адрес для связи.

Если заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и в блоке «Реквизиты» указан адрес почты для обращений субъектов персональных данных, который принадлежит конкретному работнику заказчика, оператор обрабатывает только этот адрес и только для того, чтобы вписать его в документы комплекта, а если заказчик подключил услугу «Контроль изменений», — и в их новые редакции на время сопровождения. Сроки хранения адреса указаны в разделе «Сроки и удаление». Такая обработка необходима для законного интереса заказчика — указать в своих документах адрес, по которому к нему обращаются субъекты персональных данных (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Уведомление, предусмотренное частью 3 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ, оператор такому работнику не направляет, если заказчик уведомил работника об обработке его адреса оператором — индивидуальным предпринимателем Скоркиным Александром Владимировичем — для включения в документы комплекта, а если заказчик подключил услугу «Контроль изменений», — и в их новые редакции на время сопровождения (пункт 1 части 4 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Отправляя заявку, заказчик или его представитель подтверждает, что работник, чей адрес указан для обращений субъектов, уведомлён заказчиком об обработке этого адреса оператором для включения в документы комплекта, а если заказчик подключил услугу «Контроль изменений», — и в их новые редакции на время сопровождения.

Данные заявки на разбор итогов проверки сайта обрабатываются на тех же основаниях, что и данные заявки на комплект. Если заказчик — индивидуальный предприниматель или физическое лицо, его имя, адрес электронной почты, адрес сайта, перечень и снимки экрана обрабатываются для заключения договора по его инициативе и для исполнения договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Если заказчик — юридическое лицо, имя, адрес электронной почты и другие сведения о себе, если представитель указал их в заявке сам, в том числе в перечне или на снимках экрана, обрабатываются для переписки по заявке и по договору с заказчиком (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ); отправляя заявку, представитель подтверждает, что действует по поручению заказчика, и вправе возразить против обработки своих данных на тех же условиях, что и представитель, направивший заявку на комплект. Данные посетителей или сотрудников сайта заказчика оператор по заявке не запрашивает и для оказания услуги не использует. Снимки экрана, на которых такие данные оказались, оператор просматривает только для того, чтобы их выявить, и удаляет в сроки, указанные в разделе «Сроки и удаление»; до удаления такие снимки обрабатываются в этих пределах на основании пункта 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Данные подписчика услуги «Контроль изменений» обрабатываются на тех же основаниях. Если подписчик — индивидуальный предприниматель или физическое лицо, данные о нём самом обрабатываются для исполнения договора, стороной которого он является (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Если подписчик — юридическое лицо, адрес электронной почты его представителя обрабатывается для переписки по договору (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Если представитель возразит против обработки своего адреса, оператор удаляет этот адрес и просит подписчика назвать другой адрес для связи. Исключение — адрес работника подписчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя, указанный в блоке «Реквизиты» для обращений субъектов персональных данных: он обрабатывается на основании пункта 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ и на условиях, описанных выше для адреса работника заказчика.

Обработка адреса электронной почты, описания ситуации, если посетитель его указал, и ответов анкеты по обращению за консультацией ведётся на основании согласия, выраженного отдельным действием при отправке обращения. Отозвать это согласие можно, удалив обращение кнопкой на странице анкеты или письмом по адресу info@pdnorma.ru; после отзыва обращение удаляется.

Сведения о посещениях, которые собирает счётчик Яндекс.Метрики, обрабатываются с согласия посетителя (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие выражается нажатием кнопки «Разрешить» либо кнопки «Хорошо» в уведомлении о cookie на страницах быстрой проверки; до нажатия счётчик не загружается. Отозвать согласие можно в любой момент кнопкой «Отклонить» — порядок описан в разделе «Файлы cookie и Яндекс.Метрика».

Сроки и удаление

Ответы анкеты хранятся 90 дней с последнего изменения и после этого удаляются.

Заявка на комплект, по которой договор не заключён, и обращение за консультацией удаляются не позднее 30 дней после завершения обращения и в любом случае не позднее 90 дней с даты направления. Обращение завершено, когда одна из сторон сообщила об отказе либо когда на последнее письмо оператора в течение 30 дней не поступило ответа. Заявка, по которой договор заключён, удаляется не позднее 90 дней с даты направления; сведения о договоре хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.

Заявка на разбор итогов проверки сайта, по которой договор не заключён, и переписка по ней удаляются в те же сроки, что и заявка на комплект, по которой договор не заключён: не позднее 30 дней после завершения обращения и в любом случае не позднее 90 дней с даты направления. Если договор заключён, переписка по нему хранится и удаляется в порядке, описанном ниже для договора по заявке на комплект, включая порядок определения даты выдачи результата. Снимки экрана, присланные по заявке, удаляются вместе с заявкой, по которой договор не заключён, а если договор заключён — после повторной проверки либо, если заказчик не сообщил о правках в срок, указанный в письме оператора, после истечения этого срока. Снимки экрана, на которых оказались данные посетителей или сотрудников сайта заказчика, удаляются без использования для оказания услуги не позднее трёх рабочих дней со дня получения; оператор сообщает заказчику об удалении и просит прислать снимок, на котором эти данные скрыты. Удалить заявку на разбор и снимки раньше срока можно письмом по адресу info@pdnorma.ru.

Удалить ответы анкеты, заявку и обращение за консультацией можно самостоятельно в любой момент кнопкой на странице анкеты либо письмом по адресу info@pdnorma.ru.

Переписка по заявке или обращению хранится в почтовом ящике оператора отдельно от записи на сайте. Кнопка удаляет запись на сайте сразу; переписку по удалённой заявке или обращению оператор удаляет в срок не более десяти рабочих дней.

Если договор по заявке не заключён, переписка по ней, как и переписка по обращению за консультацией, удаляется в те же сроки, что и заявка или обращение: не позднее 30 дней после завершения обращения и в любом случае не позднее 90 дней с даты направления.

Если договор заключён, оператор хранит три года с даты выдачи результата только письма, которыми согласованы состав и стоимость заказа и даны ответы на уточнения, и письмо с выданным результатом. Датой выдачи считается: по заявке на комплект — дата отправки комплекта на почту, по услуге «Помощь по итогам проверки сайта» — дата отправки текстов и задания разработчику. Эти письма — единственное подтверждение того, что было заказано и когда выдано; документы об оплате подтверждают только оплату. Срок три года выбран оператором с учётом общего срока исковой давности и законом не предписан. Остальная переписка по договору удаляется не позднее 30 дней после выдачи результата. По обращению заказчика или его представителя оператор удаляет и сохранённые письма раньше срока.

Данные подписчика услуги «Контроль изменений» хранятся отдельно от анкет и заявок, в реестре подписчиков. Общий срок хранения анкет и заявок на них не распространяется. Данные реестра делятся на две части с разными целями.

Рабочие данные — снимок ответов анкеты и сведений блока «Реквизиты». По ним оператор определяет, какие изменения затрагивают документы подписчика, и собирает редакции.

Данные, подтверждающие исполнение договора, — адрес электронной почты, наименование или фамилия, имя и отчество подписчика, перечень документов с его обновлениями, письма, которыми оператор сообщал об изменениях и направлял редакции документов, и письма, которыми зафиксирован перечень и его обновления. Они подтверждают, что и когда было направлено по договору.

Все данные реестра, включая перечень и письма, а также остальная переписка по сопровождению хранятся в течение срока сопровождения и удаляются не позднее 30 дней после его окончания. При продлении сопровождения срок отсчитывается от окончания последнего оплаченного срока. Отдельно от данных реестра и переписки оператор хранит документы, которые обязан сохранять по законодательству о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах, в установленные этим законодательством сроки. Наличие тех же сведений в таких документах не продлевает срок хранения данных реестра и переписки.

Кнопка удаления на странице анкеты данные реестра подписчиков не удаляет. Удалить их раньше срока можно письмом по адресу info@pdnorma.ru. Если сопровождение ещё не окончено, без перечня и адреса услугу исполнить нельзя: удаление данных реестра означает отказ от услуги по разделу «Контроль изменений» оферты, возврат оплаты — по правилам того же раздела. Данные, подтверждающие исполнение договора, оператор по такому письму удаляет после завершения расчётов по отказу. Если сопровождение уже окончено, оператор удаляет по письму и данные реестра, и сохранённые письма.

Сведения блока «Реквизиты» хранятся в снимке данных заявки, хранимом вместе с заявкой, в те же сроки и удаляются вместе с заявкой, в том числе тем же способом — кнопкой на странице анкеты или письмом на info@pdnorma.ru. Исключение — снимок «Реквизитов» в реестре подписчиков «Контроля изменений»: он хранится и удаляется в сроки, указанные выше для рабочих данных подписчика.

Служебные cookie хранятся в браузере посетителя: pdn_csrf — до закрытия браузера, pdn_draft — 90 дней с последнего изменения ответов анкеты, pdn_order — 90 дней с даты направления заявки или обращения. Кнопка удаления на странице анкеты удаляет pdn_draft и pdn_order. Запись о том, разрешил посетитель Яндекс.Метрику или отклонил, остаётся в браузере, пока посетитель не изменит выбор или не очистит данные сайта в браузере.

Сроки для Яндекс.Метрики оператор приводит по сведениям Яндекса: идентификатор посетителя в cookie _ym_uid хранится в браузере один год, записи Вебвизора — 15 дней.

Передача третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам и не поручает их обработку, за исключением лиц, названных в этом разделе.

Работу сайта обеспечивают ООО «Хостинг технологии» (размещение сервера, г. Москва) и Timeweb (почтовый сервис домена pdnorma.ru, доставка писем). Эти лица получают доступ к данным только в объёме, необходимом для хранения и передачи, и не вправе использовать их в собственных целях.

Если посетитель разрешил Яндекс.Метрику, сведения о его посещениях сайта получает ООО «ЯНДЕКС» (г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). По Условиям использования сервисов Яндекс Метрика и AppMetrica Яндекс обрабатывает эти сведения по поручению оператора (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). По тем же Условиям Яндекс обязуется хранить данные счётчика в тайне и не передавать их третьим лицам, кроме лиц, входящих с ним в одну группу; исключения — случаи, предусмотренные законом или самими Условиями, и доступ или передача, которые разрешил сам оператор как владелец счётчика. Агрегированные данные счётчиков, не раскрывающие показаний конкретного счётчика, Яндекс вправе использовать по своему усмотрению. Яндекс вправе обрабатывать данные посетителей и на условиях своей Политики конфиденциальности (yandex.ru/legal/confidential), если это требуется для использования оператором других сервисов Яндекса или предусмотрено настройками счётчика.

Права субъекта и обращения

Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или в суд.

Обращения направляются по адресу info@pdnorma.ru. Ответ даётся в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения обращения, с возможным продлением не более чем на пять рабочих дней.